DEPARTMENT

部署紹介

MARKETING
マーケティング

さまざまなプラットフォームから自社の商品を顧客に広め新規顧客を獲得し、ニーズに合わせた商品やサービスを通して顧客の課題を解決に導き満足度を上げることで、LTVの向上と自社の業績向上に努めます。

新規(運用・制作)

・企画立案(キャンペーン、LPO、CVOなど)

・各種広告の構成案、コピーライティング

・制作会社、広告代理店など外部業者との打ち合わせ

・運用数値管理、最適化への分析

・広告運用

・効果検証、改善(数値分析・A/Bテスト)

・SNS運用(外部集客、外部広告)

既存(CRM)

・企画立案(キャンペーン、イベント)

・同梱物、チラシ、DMの構成案、コピーライティング

・メール、LINE、SMSコンテンツ制作

・効果検証、改善(数値分析、A/Bテスト)

・顧客データ分析

・LINE運用

開発

・新商品開発(企画、市場調査、提案)

・既存商品開発(企画、市場調査、提案)

・メーカー、ロジスティクス等社外との打ち合わせ

・社内庶務(調査、取得、登録等)

モール

・モール運用(Amazon、楽天、Yahoo)

・商品企画

・市場調査、競合調査

・商品画像の構成案、コピーライティング

・自社広告運用(数値管理・最適化への分析)

・データ分析、改善(数値分析・A/Bテスト)

・海外EC運用

デザイン

・LP、HP、記事等のデザインからコーディング

・バナー、画像作成

・動画編集、アニメーション作成

・同梱チラシ、冊子、DM作成

・パッケージデザイン

・サーバー管理

CFS

各部署のサポート業務

・各種システム管理、窓口

・商品撮影、クリエイティブ制作

・レポート作成

CUSTOMER
SERVICE
カスタマーサービス

サンテミナと出会ってよかったと思われるために、顧客の満足度を高めることを最優先に意識し、顧客の課題解決とより良いサービス提供に努めます。

カスタマーサポートチーム【IN】

・自社商品購入のお客様対応(電話・メール)

・受注、変更処理

・注文内容確認のお電話等

・返品処理

カスタマーサクセスチーム【OUT】

・購入後のお客様へのフォローコール(使いかた、お困りごと)

・キャンペーンのご案内、コース変更のご案内

・施策企画

・コース変更処理

出荷チーム

・商品をお客様へ安心、安全に届けるためデータの精査や返品、再送対応

・物流担当との連携

・お支払についての与信関係対応

管理チーム

・商品在庫管理(出荷予測、発注、入荷処理)

・メーカー、ロジスティクス(物流)等社外との打ち合わせ

その他

・販促部門への情報共有

・お客様の声をもとにした施策提案

・育成指導、業務管理(LD層)

・外部センターパフォーマンス改善(LD層)

・外部拠点のエスカレーション対応(LD層)

BACK OFFICE
バックオフィス

社員の業績支援や社内の情報セキュリティの管理、経費節約のための業績改善を行い、社員が働きやすく効率的な会社にすることを努めます。

経理

・経費精算業務

・売上集計

・入金確認

・会計ソフトへの入力

・試算表作成

・ネットバイキング

労務

・勤怠管理、各種手続き

・給与計算

総務

・備品発注、管理

・契約書チェック

その他

・電話対応

・来客対応

・書類管理など

採用情報

サンテミナで働く、新しい仲間を募集しています。
詳しい情報は採用情報ページをご覧ください。

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